服务质量

Alpari服务质量:指标

作为全球外汇行业的佼佼者,Apari采取最负责任的方法不断分析和提高我们的客户服务质量,秉承这一理念,我们坚持不懈地数十年如一日进行品牌创新,日积月累得获得客户的高度信任。

指标/客户对Alpari Services的满意度

93%
九月
2019
96%
十月
2019
95%
十一月
2019
95%
十二月
2019
95%
一月
2020
94%
二月
2020
92%
三月
2020
93%
四月
2020
95%
五月
2020
96%
六月
2020
95%
七月
2020
95%
八月
2020
93%
九月
2019
96%
十月
2019
95%
十一月
2019
95%
十二月
2019
95%
一月
2020
94%
二月
2020
92%
三月
2020
93%
四月
2020
95%
五月
2020
96%
六月
2020
95%
七月
2020
95%
八月
2020

5分钟或以内

处理入金和出金申请的速度

Alpari广受欢迎和赢得客户20多年信任的一个关键,是在补充账户资金和提取资金申请的执行速度和质量上的高标准,而这与客户支付处理部门多年来的优异表现密不可分。

只要支付系统方面没有问题,大多数剩余的申请在1小时到1天(最多)内执行。

82-87%
的充值申请
至少66%
的出金申请

ECNCore

作为进一步提高客户服务水平的措施,我们在2019年底开发和实施ECNCore系统,该系统用于将执行交易订单的质量更上一层楼。

运行方式

ECNCore让您能将金融市场更多的流动性提供商连接到Alpari工作平台,从而更准确地实施客户的订单。在推出ECNCore后的第一个月,客户订单的执行水平便有质的飞跃。现在Alpari的客户可以利用以下统计数据自行验证:

订单执行

对pro.ecn.mt4账户的欧元美元点差统计

点差甚至变得对客户更为有利,这在欧元美元货币对的图表举例上可以看出来。ECNCore技术的引入提高了与对手方合作的效率,因此能够尽可能为客户提供最低廉的点差,进一步减少了交易者的开支。

0.9
九月
2019
0.7
十月
2019
0.7
十一月
2019
0.7
十二月
2019
0.6
一月
2020
0.4
二月
2020
0.7
三月
2020
0.6
四月
2020
0.5
五月
2020
0.5
六月
2020
0.4
七月
2020
0.4
八月
2020

订单执行速度

通过推出ECNCore系统,我们实现了客户订单执行速度的新标准,这让我们得以终保持始终出色的表现。

九月 2019
  • 163Nano Mt4
  • 65ECN Mt4
  • 57PRO.ECN Mt4
  • 130Standard Mt4
十月 2019
  • 153Nano Mt4
  • 81ECN Mt4
  • 61PRO.ECN Mt4
  • 138Standard Mt4
十一月 2019
  • 160Nano Mt4
  • 75ECN Mt4
  • 62PRO.ECN Mt4
  • 142Standard Mt4
十二月 2019
  • 188Nano Mt4
  • 155ECN Mt4
  • 64PRO.ECN Mt4
  • 142Standard Mt4
一月 2020
  • 155Nano Mt4
  • 68ECN Mt4
  • 53PRO.ECN Mt4
  • 136Standard Mt4
二月 2020
  • 169Nano Mt4
  • 70ECN Mt4
  • 50PRO.ECN Mt4
  • 142Standard Mt4
三月 2020
  • 160Nano Mt4
  • 73ECN Mt4
  • 53PRO.ECN Mt4
  • 136Standard Mt4
四月 2020
  • 143Nano Mt4
  • 60ECN Mt4
  • 48PRO.ECN Mt4
  • 159Standard Mt4
五月 2020
  • 145Nano Mt4
  • 61ECN Mt4
  • 49PRO.ECN Mt4
  • 148Standard Mt4
六月 2020
  • 147Nano Mt4
  • 64ECN Mt4
  • 49PRO.ECN Mt4
  • 133Standard Mt4
七月 2020
  • 147Nano Mt4
  • 66ECN Mt4
  • 51PRO.ECN Mt4
  • 135Standard Mt4
八月 2020
  • 147Nano Mt4
  • 67ECN Mt4
  • 54PRO.ECN Mt4
  • 133Standard Mt4

订单滑点统计

有了ECNCore,就可以减少订单的负滑点而支持正滑点,这意味着为客户提供了更为有利的交易条件。

九月
2019
43.33%
56.67%
十月
2019
63.96%
36.04%
十一月
2019
94.91%
5.09%
十二月
2019
93.16%
6.84%
一月
2020
94.03%
5.97%
二月
2020
94.41%
5.59%
三月
2020
84.74%
15.26%
四月
2020
92.79%
7.21%
五月
2020
94.13%
5.87%
六月
2020
93.4%
6.6%
七月
2020
92.46%
7.54%
八月
2020
91.27%
8.73%
正滑点的订单占比
负滑点的订单占比

重新报价

在市场波动增大时,您不可能完全避免重新报价,因为这个指标涉及追求无法实现的0%的理想水平。尽管如此,ECNCore的引进使Alpari能够让重新报价非常有竞争力,并与最高行业标准相媲美。

九月
2019
1.13%
十月
2019
3.84%
十一月
2019
1.84%
十二月
2019
1.91%
一月
2020
2.42%
二月
2020
3.91%
三月
2020
6.32%
四月
2020
4.58%
五月
2020
2.87%
六月
2020
3.13%
七月
2020
2.23%
八月
2020
3.65%

ECNCore系统绝不是Alpari品牌唯一的创新发展,本公司20多年来的服务已经成为外汇行业的公认标准。其中包括由Alpari开发的投资服务:PAMM账户和PAMM投资组合,以及行业首创的Alpari返现忠诚度计划。如果您还不是Alpari的客户,可以马上加入,充分利用这些服务和享受金融市场的其他便利!

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